Conditions Générales de Vente

En vigueur au 6 octobre 2026

Article 1 – Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes conclues entre :

IB MAX COMPANY
Forme juridique : Entreprise individuelle
Adresse : Lomé, Togo
Téléphone : +228 90 49 09 08
Email : ibmaxcompany@gmail.com
(ci-après « le Vendeur » ou « IB MAX COMPANY »)

et toute personne physique ou morale effectuant un achat (ci-après « le Client »).

Article 2 – Champ d’application

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes de smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires audio, power banks et tout autre produit high-tech proposé par IB MAX COMPANY, neufs, via le site ibmaxcompany.com et les échanges WhatsApp.

Article 3 – Produits

Les produits sont décrits sur le site et/ou confirmés par message WhatsApp.
Les appareils font l’objet d’un contrôle qualité complet (écran, batterie, caméras, boutons, connectique) avant mise en vente.
Les caractéristiques indiquées sont indicatives et peuvent varier selon le stock. Le Client est invité à confirmer l’état exact, le modèle et le tarif avant validation de la commande.

Article 4 – Prix

Les prix sont exprimés en Francs CFA (FCFA).
Le prix applicable est celui confirmé par écrit (WhatsApp ou email) au Client avant validation de la commande.
Les frais de livraison, le cas échéant, sont communiqués clairement avant confirmation.

Article 5 – Commande

La commande est considérée comme ferme et définitive après :

• Confirmation de disponibilité, état et prix par IB MAX COMPANY ;
• Acceptation expresse du Client (réponse positive par WhatsApp ou email).

Un récapitulatif de la commande est transmis au Client.

Article 6 – Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Paiement à la livraison (sous réserve d’acceptation) ;
• Paiement mobile money ;
• Tout autre mode convenu expressément entre les parties.

Le paiement est exigible selon les conditions convenues lors de la confirmation de commande.

Article 7 – Livraison et retrait

Livraison possible à Lomé et dans tout le Togo.
Les délais et frais de livraison sont communiqués au Client avant validation.
Le Client peut également retirer sa commande en boutique à Lomé (sur rendez-vous, horaires : lundi – samedi 09h – 19h).

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la législation togolaise relative aux transactions électroniques, le Client dispose d’un délai de dix (10) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client informe IB MAX COMPANY par WhatsApp ou email.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non endommagés.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf défaut du produit ou erreur du Vendeur.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de trente (30) jours après réception du produit retourné.

Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ni aux produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène (écouteurs, etc.).

Article 9 – Garanties

Garantie commerciale : tous les appareils bénéficient d’une garantie commerciale de 14 jours à compter de la livraison ou du retrait, couvrant les défauts de fonctionnement.
Sont exclus les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, l’usure normale et les interventions non autorisées.

En cas de défaut couvert, IB MAX COMPANY s’engage à proposer une solution (réparation, échange ou remboursement selon les cas).

Garanties légales : indépendamment de la garantie commerciale, le Client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le droit togolais.

Article 10 – Troc et reprise

IB MAX COMPANY propose un service de reprise ou de troc d’appareils.
Toute estimation est gratuite et indicative. L’offre définitive n’est valable qu’après vérification physique de l’appareil.
Les conditions de reprise sont confirmées par écrit.

Article 11 – Responsabilité

IB MAX COMPANY ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées sont destinées uniquement à la gestion des commandes et au suivi client.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit togolais.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, les tribunaux de Lomé seront seuls compétents.

Article 14 – Acceptation des CGV

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026